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タイトル とっさの接客フレーズブック
中国語・韓国語・英語

著者名 莫邦富事務所&ジャパンタイムズ 編

価格 1,512 円(税込)

ISBN 978-4-7890-1360-4

発行日 2009-08-19

関連商品

店員さんのためのとっさの英会話

2009年8月新刊
言葉ができなくてもOK!
サービスの現場で今日から役立つ表現が満載!


イラスト入り浴衣の着方、各種案内表示など切り取ってそのまま使える付録つき

外国人のお客様に日々応対されているサービス行の方々のためのフレーズ集です。
商店や温泉旅館などの接客現場で必要なフレーズを厳選し、言葉がわからなくてもコミュニケーションが取れるようにすることを目的としています。

近年急増している中華圏からのお客様応対をメインに、韓国語や英語を話す旅行客にも対応できるよう、3言語表記にしました。

読み仮名つきの「簡単フレーズ」、接客の現場で必要性の高い「指さしフレーズ」、さらに「案内表示」、「関連単語」が、場面別でまとめられています。

外国人のお客様がいらしても、慌てずおもてなしの気持ちを表せるよう、ぜひご活用下さい。


目次

はじめに

本書の構成と活用法

中国人旅行者についての基礎知識
韓国人旅行者についての基礎知識
訪日客の多い欧米各国の基礎知識

中国語の基礎知識
韓国語の基礎知識

基本表現

ショッピング

支払い

食事

宿泊(館内)

宿泊(客室)

宿泊(トイレ)

温泉・大浴場

トラブル

ミニコラム
 知っておきたい海外事情
 外国人旅行客がよく使うフレーズ

巻末付録
 -案内表示・注意書き
 -特別付録「タクシーカード」
 -浴衣の着方、和式トイレの使い方
 -温泉(大浴場)のご利用案内

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